Q&A

Jak je to s nabídkou našich služeb při prodeji strojů? Umíme provádět montáže, záruční i pozáruční servis, vstupní a periodické revize, zaškolení obsluhy atd.? Na to odpovídáme dnes v diskusní skupině jednomu ze zákazníků.

Vyrábíme a prodáváme sice primárně pro autoservis a pneuservis, přesto můžeme posloužit i v jiných oblastech. Třeba s brousícím nářadím. O čem že je řeč? Více se dozvíte ve článku.

Jednou z velkých předností FERDUS e-shopu je neustálá skladová dostupnost náhradních dílů. Dokonce i k produktům, které už z nabídky třeba dávno zmizely. Viz dnešní nejnovější příspěvek v naší skupině.

"Prosím o informaci, zda hadička 11.55 pasuje na autoventilek." Jednoduchá otázka našeho zákazníka, na kterou by někomu možná stačila pouze jednoduchá odpověď. Ale my jsme řekli ne a přidali ještě něco navíc.

Zákazník se ptá: "Jaké hodnoty podtlaku se dá dosáhnout u Vámi prodávané vývěvy pro vysávání automobilových duší? (10.195)" Znáte odpověď? Ne? My ano. Takže kdo chce vědět víc, ať se zastaví v naší FB skupině. Od profíků pro profíky.

Zákazníci nám občas spolu se svými dotazy posílají také fotografie. Třeba jako 11. června, kdy jsme radili s volbou správného TPMS ventilu. Co myslíte? Byla odpověď podle přiloženého obrázku trefou do černého?

Víte, jaký přípravek použít k utěsnění defektů plášťů? Jaký v případě poškození patek, či disků? Na to se ptal na začátku června jeden z našich zákazníků. A my nemohli jinak, než jako obvykle splnit naši povinnost. Odpovědět správně, přesně a co nejpodrobněji.

Funguje odvzdušňování brzd pomocí ruční plničky brzdové kapaliny CJ-213 BK-UNI vždy, nebo pouze se zapnutým klíčem v zapalování vozu? Na to jste se nás zeptali 22. května 2019.

Minulý týden jste se na zákaznické podpoře ptali: "Jaký unašeč je vhodný pro hříbek 12.06?" A na rychlou, jasnou a jednoduchou otázku přišla stejná odpověď.

Pneuservis lesnických strojů je rozhodně zajímavou a specifickou odbornou oblastí. A ptáte se nás i zde. Viz dnešní dotaz v našem zákaznickém poradníčku. Ale my zkrátka umíme odpovědět snad na všechno :)

"Ztratil jsem ořech na bezpečnostní šrouby s označením E 41 [..]". Tak začíná dotaz, který jsme dnes spolu s naší odpovědí zveřejnili ve FERDUS diskusi na FB. A i když jsme nemohli pomoci, jak bychom rádi, přesto jsme jako vždy poradili s nejlepším vědomím a svědomím.

Předminulý týden byl obzvláště našlapaný zajímavými zákaznickými dotazy. Proto jsme dnes publikovali v naší FB diskusi rovnou trojici odpovědí. Téma 1: myčky kol, téma 2: opravné nýty, téma 3: butylové duše.

Při plánování rozvoje nabídky Vašich servisních služeb patří rovnačka disků K-mak Doruk 10-28'' spolu s myčkami kol k nejčastěji zvažovaným zařízením. Jak je na tom ale její soustružnický support s výbavou nožů? Na to se ptá jeden z našich zákazníků. Odpověď, jak jinak, ve FB diskusi.

"Je pneumatický olej Pneumat 22 vhodný k přimazávání pneumatického nářadí a dále k přimazávání do regulátoru tlaku s olejovačem k zouvačce pneumatik?" Kdo to ví, odpoví. Třeba jako my v našem FB diskusním poradníčku.

Další úterý a další Q&A. Zákaznický dotaz nás tentokrát opravdu zaujal svojí praktičností. A my poprvé odpovídáme i s názornými fotografiemi.

Použití vyvažovacího granulátu je typické zejména pro nákladní a autobusovou dopravu. Zákazníci firmy FERDUS s ním ale rádi vyvažují třebas i kola motocyklů. Viz dnešní dotaz v našem odborném diskusním poradníčku.